售前与售后

　　高灵传感器系统有限公司-坚持以客户为主，建立了完善的产品服务和技术支持体系，为客户提供贴心的服务。产品可根据客户实际需求，提供独立的解决方案，从设计到产品为客户量身定制。

　　采购流程:

　　零售: 联系客服-咨询产品参数-确认产品型号-付款-物流发货-签收

　　大客户: 联系客服-咨询行业解决方案-确认产品型号参数-签订相关关技术合同-付款-物流发货-签收

　　售前支持:

　　1.售前技术人员会与客户进行技术上的交流与沟通，了解客户项目上的需求。并依据客户的实际使用需求，向客户推荐相关产品,与客户建立良好的业务关系。

　　2.如现有产品无法满足客户的实际使用需求，技术人员会根据客户要求，技术参数结合前期与用户交流的情况，制定产品设计生产方案。

　　3.客户可来我公司实地考察，进行技术、商务上的交流。

　　4.根据产品设计方案等,起草项目商务合同技术协议书。

　　售前咨询: 产品型号、规格、参数、功能、价格、库存、发票、物流、发货周期、产品代理等相关问题。统一销售热线: 400-0093-968

　　售后服务

　　1.高灵为客户提供安装调试服务，以及其他技术咨询，必要时技术人员可上门提供技术培训?？突缬屑际跎弦晌?，技术人员将在4个小时内给出回复。

　　2.高灵产品严格按照ISO9001质量体系生产，传感器产品质保1年.仪表类产品质保3年，7天退换货维修。（人为损坏不在质保范围,定制产品无质量问题不退不换。）

　　3.因质量问题造成的退换货,将承担退换货运费。非质量问题退换货费用将由客户承担。

　　注:质量问题是指功能，尺寸、指标、安装方式等定制参数未按照客户提出的要求定制，功能不符，尺寸误差，精度不准（误差范围内除外）。

　　定制产品需双方确认图纸后加工生产，如产品不符合客户要求需在二周内提出书面异议，客户未按规定期限提出异议视为验收合格。

　　如在期限内提出异议，双方确认后确属产品质量问题或未按双方确认后的要求生产，可调换或退款。如无质量问题，且发货型号与合同签订型号完整无误，则不提供退换货服务。

　　4. 返厂维修的产品将在3个工作日内出具检测结果，7个工作日内完成维修。

　　售后服务: 技术咨询、返厂维修、发票、投诉建议等相关问题。